相信不少从事服务行业的朋友都遇到过与客户发生不愉快甚至纠纷的事情，虽然本着客户至上的原则我们不可采取过分强硬的态度，但事关原则问题的时候则必须摆事实、讲道理。由此就让我想起前几年一位好朋友在做餐饮行业的时候就因为客户耍赖发生争执，因为当时店里没有监控，最后只得委曲求全，赔上了将近半个月的工资。
事实上这样的例子不胜枚举，每天都发生着。作为服务人员或是服务行业的单位，也必须重视起来，无论将来采取任何形式维权，都必须要有足够的证据。而在没有安装监控的条件下，比如列车、酒店或者快递服务行业就可以选择相对小一些的服务记录仪，即不会让客户觉得有感觉，又能记录下一些重要环节，在必要时有证据可循。
